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一、市場遇冷

2024年的春節(jié)，文旅市場一片火爆、數(shù)據(jù)喜人，很多溫泉旅游項目也是人頭攢動、酒店滿房。從數(shù)據(jù)來看，大部分溫泉項目的接待人數(shù)和營收相比2023年同期有所增加，但還是沒能恢復到2019年水平。

節(jié)后，當大家擼起袖子鉚足勁，準備繼續(xù)奮戰(zhàn)2024年的時候，春節(jié)后的1個多月，市場反應給了大家一個悶棍，市場好像進入了一個冰封期。

筆者電話調研了12個省50多個溫泉項目，截止目前，2024年春節(jié)后的數(shù)據(jù)和2023年同比，接待人數(shù)和營收大幅下滑20%-60%。業(yè)內外人士都在深刻分析問題，思考解決辦法和方案。

二、面臨的問題

溫泉旅游項目，除了面臨大的經濟形勢和市場的深刻變化外，還有自身行業(yè)的特有問題。

1、商業(yè)模式（產品）同質化。現(xiàn)在的溫泉旅游項目大部分是客房+餐飲+溫泉+會議模式，20多年來基本沒有創(chuàng)新，都是在吃園林景觀設計的飯，比拼池子多少和現(xiàn)地景觀設計以及營建效果。沒有在新的商業(yè)模式上創(chuàng)新，也沒能在溫泉本質上挖掘、綠色低碳等方面的深入研究和實踐。溫泉區(qū)除了不同的溫泉池，簡單的茶水供應，休息區(qū)配套內容也少，消費者在溫泉區(qū)停留的時間平均只有2小時左右，很難拉動二次消費。 

2、市場同質化。溫泉項目的市場定位都是中高端客群，是社會的中產階級。三年疫情，加上經濟周期的階段性低迷，中產階級收入下滑，消費預算削減等因素影響；其次，企業(yè)因為經濟形勢的影響，同樣減少會議預算。最終，造成溫泉市場僧多粥少的局面，而且這個局面短期內不會緩解。

3、認知同質化。由于缺乏權威部門或名人正確宣傳溫泉基本知識，如溫泉的定義、分類、不同泉質的適應癥、正確的溫泉泡浴方式等，導致消費者接受溫泉的知識混亂。前期溫泉企業(yè)過度宣傳溫泉的療效，引起消費者投訴，以致市場監(jiān)管部門矯枉過正，不讓溫泉旅游企業(yè)宣傳溫泉的輔助療效；再加上市場上一些假溫泉的充斥，劣幣驅逐良幣，導致消費者對溫泉的認知簡單模糊，把溫泉等同于熱水，而且認為衛(wèi)生情況堪憂。

4、成本攀升。溫泉水的成本、人力成本、能耗成本、營銷推廣成本等等都在快速攀升。溫泉水從幾元一噸飆升到幾十元一噸；人均工資從二三千上升到五六千；能耗占比不斷提高，環(huán)保低碳要求越來越嚴；營銷越來越難，流量被平臺鎖死，傭金越來越高，不能參與規(guī)則的制定和議價。

5、設施設備陳舊。大部分溫泉項目開業(yè)在15年左右，沒有進行過必要的翻新改造，加上疫情期間很多溫泉項目做過隔離酒店，就目前來看，溫泉項目的設施設備都比較陳舊。

6、服務質量下降。疫情影響，加上人力成本的攀升，導致溫泉項目最大限度壓縮人員編制。缺人、更缺有經驗的人，再疊加設施設備陳舊的因素，導致溫泉項目的服務質量嚴重下降。

7、孤島效應日益凸顯。溫泉項目以單體為主，而且位置偏遠，缺乏高端、專業(yè)的人才，導致理念滯后，數(shù)字化水平低，孤島效應越來越明顯，不管是在人才、產品研發(fā)、市場、管理、新產品新技術應用等方面都呈現(xiàn)出日漸封閉的趨勢。

8、驅動力消失。溫泉旅游項目之前的高歌猛進，主要是政府和地產的驅動。新形勢下，政府投資收縮，地產模式失效，沒有新的驅動力銜接轉換，再加上溫泉項目的上級公司（大部分是地產集團公司）不斷抽走有限的現(xiàn)金流，讓溫泉項目的經營異常困難。

三、破局之道

溫泉旅游是有前景的賽道，和文旅、大健康、養(yǎng)老等產業(yè)都能很好切合，但不是坐等機會的到來，也需要積極尋求出路。

1.引入新投資。

1）變現(xiàn)止損。有不少溫泉項目很難熬過這幾年的低谷，持續(xù)虧損經營，成為巨大的負擔和包袱。舍棄沉沒成本，重新盤點資產和估值，以一個合理的價位變現(xiàn)。機會點在于目前有機構在布局連鎖度假、康養(yǎng)旅游和旅居養(yǎng)老，這些機構有創(chuàng)新模式和能力、有資本和市場。

2）升級改造。產品翻新、增加新業(yè)態(tài)新產品、節(jié)能降耗、數(shù)字化等，需要增加投資。通過引入新的資金和設備投入，豐富產品結構和業(yè)態(tài)，提升原有的設施設備運行質量，提升智能化、數(shù)字化和服務軟實力，最終提升自身的產品力和競爭力。

2.找準新定位

1）區(qū)域頭部項目平臺化。區(qū)域性的頭部溫泉項目出現(xiàn)了明顯的虹吸效應，這些項目不斷創(chuàng)新業(yè)態(tài)，不斷疊加產品，成為旅游度假目的地和綜合體。這樣的項目不斷虹吸著區(qū)域內的市場、人才和產業(yè)資源，形成一個平臺。隨著接待人數(shù)的不斷上升，將會虹吸更多跨界資源和產品，成為一個共生的生態(tài)平臺。

2）中腰部項目做減法。比如減少溫泉池數(shù)量，以減少溫水的用量，減少溫泉水的浪費和成本，適度用量以保障溫泉水品質和衛(wèi)生，給消費者更好的體驗；減去人效、坪效低甚至虧損項目，把空間釋放給其它業(yè)態(tài)和專業(yè)團隊；能源托管，把老大難的高能耗問題托管給專業(yè)機構，節(jié)能減碳，降低能耗開支的同時，提升企業(yè)在環(huán)保和智慧能源的形象，拉進和消費者的距離。減法還有很多，總之，通過做減法，變成一個小而美的項目。

3）尾部項目被整合。如果沒有整合別人能力，那就發(fā)揮自身價值，讓別人整合自己。做高性價比產品，向下兼容市場，以量取勝。